Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, le applicazioni mobili, la navigazione, l’acquisto di mobili e la fruizione dei servizi accessori.
Adottiamo costantemente un approccio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile.
Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei vostri diritti e ci atteniamo rigorosamente ai presenti termini di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione di un account, siete tenuti a fornire informazioni personali legittime, valide e veritiere, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, dati di contatto ed email.
Tali informazioni vengono utilizzate per la verifica dell’identità, l’erogazione di servizi personalizzati e la corretta gestione delle transazioni.

Siete responsabili della custodia delle credenziali di accesso e della password e vi impegnate a non condividerle o divulgarle a terzi.
L’account rappresenta l’unico strumento per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto siete responsabili di tutte le attività e operazioni effettuate tramite lo stesso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o comportamenti sospetti, vi invitiamo a contattarci immediatamente.
Adotteremo tempestivamente misure di protezione dell’account; tuttavia, non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito; tuttavia, interruzioni o errori possono verificarsi a causa di forza maggiore o problemi tecnici.
In tali circostanze, interverremo prontamente, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti.
In caso di eventuali errori o incongruenze, vi invitiamo a segnalarceli tempestivamente.

Disponibilità di magazzino

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente.
Qualora un articolo risultasse esaurito dopo l’invio dell’ordine, vi contatteremo tempestivamente per proporre una soluzione alternativa o un rimborso totale.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o a campagne promozionali.
Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine riceverete un’email di conferma contenente i dettagli dell’acquisto.
L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, inclusi i pagamenti con carta.
In caso di problemi durante il pagamento, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Spedizione e trasporto

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di consegna
Il tempo di trasporto dopo la spedizione è stimato tra 5 e 12 giorni lavorativi, in base a condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 99.99 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 99.99 euro: costo di spedizione pari a 9,99 euro.

Tasse
Tutti i prezzi dei prodotti includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

Annullamento prima della spedizione

Avete il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per richiedere l’annullamento, contattate il servizio clienti via email indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo la conferma che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Potete scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna
Contattate il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Reso
Se il pacco è stato consegnato, potete richiedere il reso.
Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni.
I prodotti devono essere inutilizzati e accompagnati da imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo del reso.
Il nostro team vi guiderà attraverso le fasi necessarie.

Tempi di elaborazione

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consultate la Politica di reso e cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di crittografia e controllo degli accessi.
Salvo obblighi di legge, non divulghiamo i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso.

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito; l’uso continuato del sito implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito.
L’uso del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, icone, design e impaginazione, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Indirizzo: 155 ROBERT DR APT D,N TONAWANDA,NY 14120,United States

Telefono: +1 (934) 202-3009

Email: info@homedealero.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)